A CP – Comboios de Portugal continua a reforçar o seu compromisso com a acessibilidade e inclusão no transporte ferroviário, garantindo que todos os passageiros possam viajar de forma segura, confortável e digna. Com esse propósito, nasceu o SIM – Serviço Integrado de Mobilidade, uma iniciativa que simplifica a experiência de viagem para Clientes com Necessidades Especiais (CNE).
O que é o SIM?
O Serviço Integrado de Mobilidade (SIM) é uma solução inovadora da CP, pensada para apoiar os passageiros com necessidades especiais em todas as etapas da sua jornada. Desde o planeamento da viagem até à chegada ao destino, o SIM oferece assistência personalizada, promovendo uma experiência mais fluida e acessível.
A quem se destina?
O SIM foi criado para todos os Clientes com Necessidades Especiais, garantindo que usufruam dos serviços ferroviários com autonomia, conforto e segurança. Com esta iniciativa, a CP reafirma o seu compromisso em proporcionar uma mobilidade mais inclusiva, fortalecendo o direito ao transporte para todos.
Como solicitar o SIM?
Utilizar o SIM é simples e acessível. Basta contactar a linha de apoio (+351) 808 100 746 e informar as necessidades específicas de assistência. Este serviço é gratuito e está disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano, em toda a rede CP.
O SIM oferece suporte em várias áreas essenciais, incluindo:
✅ Acessibilidade aos comboios da CP
✅ Assistência na utilização de Máquinas de Venda Automática e balcões de bilhetes
✅ Condições comerciais específicas para pessoas com deficiência
✅ Planeamento personalizado da viagem, para maior conforto e segurança
✅ Apoio no embarque, durante a viagem e no desembarque
Como principal operador ferroviário nacional, a CP – Comboios de Portugal está empenhada em garantir que o transporte seja acessível para todos. O SIM – Serviço Integrado de Mobilidade é um reflexo desse compromisso, assegurando que cada passageiro possa viajar com dignidade, segurança e autonomia.
